PPPPTK BBL Medan hadir untuk ambil bagian dalam memberikan layanan nyata dalam peningkatan kualitas SDM Indonesia, khususnya melalui peningkatan kualitas pendidik dan tenaga kependidikan. Hal ini sesuai dengan amanat Permendikbud Nomor 16 tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja PPPPTK. Sebagai organisasi Penyedia Layanan Pubilk, khususnya  Pendidik dan Tenaga Kependidikan, peningkatan kualitas layanan merupakan sebuah upaya yang tidak pernah berhenti. Inovasi untuk menerapkan layanan prima terus dilakukan dengan Slogan PPPPTK BBL Medan, Komitmen, Keunggulan dan Kebersamaan dengan nilai-nilai kerja 4-as yang ditanamkan Kerja Keras, Tuntas, Cerdas dan Ikhlas.